ec客户通 v11.1.5.1 官方版

ec客户通电脑版是一款非常专业的电脑客服服务软件，通过该软件，企业可以快速的建立客服中心和客服团队。很多商家可能不太清楚如何高效的建立客服服务系统，使用这款强大的ec客户通，可以轻松你解决所有客服沟通会遇到的麻烦。

对于商家来说，通过客服可以起到为顾客介绍商品，引导顾客购买的作用，ec客户通就是专为商家打造的，轻松搭建客服系统。

【功能介绍】

（1）腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；

（2）网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。

（3）客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统；

（4）可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。

（5）可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象；我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标；

（6）强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全；系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表；

（7）信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面；

【软件特点】

（1）品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台（EC.QQ.COM）为超过3万家的企业提供的产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC！

（2）技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；

首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。

（3）服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。

总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

【使用方法】

与访客的QQ会话

访客点击客服，直接弹出QQ会话框，客服可添加访客为好友，长期沟通；

多种会话方式并存

可以QQ聊天，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效；

个性化的展示

内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语……让您随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标；

强大的客服功能

主动邀请访客会话、访客识别、预知访客消息、座席转接……完善的客服系统；