敦煌网商户版 v3.3.7

敦煌网商户版，是专门为商家量身打造的跨境电商服务平台。商家能够在线入驻该平台，于此实现更高效的订单管理，还能实时在线回复消息，助力商家与客户展开更顺畅的沟通。在这儿进行订单管理，能为你提供更为优质的服务，帮助用户更出色地拓展自身业务，是极为便捷的跨境电商服务平台。

敦煌网商户版使用说明

1. 开启该软件，进入主页，在页面中查找相应的图标专区。

2、可浏览订单看板上的订单，也可通过下拉查看实时数据栏里的数据。

3、找到并点击订单管理图标将其打开，随后马上点击待紧急处理订单。

4、进入界面查看各类订单，浏览列表中呈现的处于不同状态的订单。

5、点开我的个人中心，在其中找到管理栏目，接着选中并点击账户管理栏，以此查看账户。

敦煌网商户版应用功能

1. 具备全方位的订单处理能力，涵盖订单接收、处理以及跟踪等环节，保障商家可以对销售流程进行高效管理。

2. 对即时通讯工具予以支持，让商家可以迅速回应客户需求，进而提升客户满意度。

3、商家能够借助应用程序，查看并管理所有订单状态，对从下单直至发货的整个流程进行跟踪，以此保证订单处理既及时又准确。

常见问题

1、我是个体工商户，可以注册企业吗？

个体工商户本质上属于个体范畴，不具备注册企业的资格。若您要注册店铺，应选择个体类型进行注册，切勿选择企业店铺。

2、个体工商户可以升级成企业吗？

不可以。

3、我已经注册了个人店铺，用相同的联系人信息还能再注册一个企业店铺吗？

可以，个人店铺会包含在企业店铺的10个里面。

4、我已注册一家企业店铺，用相同的联系人信息还能再注册个人店铺吗？

不可以，个人店铺已经不能再次注册了，目前只有个体和企业。

5、注册企业账户时，需提供法人授权书，请问其中委托事项该如何填写？

委托内容需明确法人所委托联系人负责受理的工作，诸如维护账户、管理店铺之类。

6、我曾经注册过企业账户，然而该账户因受到处罚而被关闭，请问能否使用原来的企业信息再次进行注册？

无法继续注册，建议更改全新的注册信息重新注册

7、企业账户与个体账户有什么区别（优势）？

每个个体仅能注册一个账户，而企业凭借其信息最多可注册10个店铺。另外，部分有准入要求的行业，仅接纳企业账户进入。

8、我已经提交了个人升级为企业的资料，然而账户后台一直显示“升级中”，请问具体是什么原因呢？

从个人升级为企业时，若原个人账户注册联系人与法人不一致，卖家需等待统一公示期，该公示期最长为15天。在此期间，身份认证状态持续显示为升级中。当身份认证状态变为“公示中”时，便进入15 - 20天的公示阶段。在公示期间，要是账户所有人或者企业相关人员存在任何异议，可通过在线客服或举报投诉平台进行反馈提交。若公示期间未收到任何异议，待公示期结束后，个人升级企业将在3个工作日内正式生效。

9、若要将个人账户升级为企业账户，然而原个人账户后台联系人与升级后营业执照上“法定代表人”的姓名不一致，这种情况该如何处理？

操作步骤和正常情形一致，只是在填写资料之后，需要等待15天的公示期。在这期间，状态会显示为“公示中”。要是资料没有问题，认证状态就会显示为“升级通过”。在此期间，您的账户能够正常运营。一直到您的企业升级通过，您账户的认证类型才会进行更新。

10、若注册企业账户的企业已注销或被吊销，该如何处理？

若账户原绑定的企业出现注销或吊销的情况，需前往“卖家后台→我的DHgate——设置——身份认证”进行认证更新，按正常流程提交相关资料信息。此外，需特别留意：若原企业已注销，需在其他资料中提供《承诺函》；若原企业被吊销，则需提供《供应商账户及店铺转让协议》 。

11、我已注册10个企业店铺，能否用同一联系人但不同公司信息继续注册店铺？

没问题，即便公司信息不同，依旧能够注册10个账户，而且联系人能够设定为同一人。

12、平台使用费重复续费，如何申请退费？

您好，若店铺尚未完成身份认证，可前往“设置→平台使用费→缴费记录”处申请退费；要是店铺已通过身份认证，那么在缴费记录里会顺延店铺使用时长，平台使用费不予退还，建议您正常开展经营活动。