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大小:101 MB更新日期:2020-06-09 13:54:25.000
类别:商业贸易下载量:52923
京东咚咚商家版是一款由京东官方专门为商家打造的电商软件,这款软件为商家们提供在线客服、消息提醒、订单管理等多种功能,让商家们可以轻松的管理自己的店铺。本次小编为用户们带来的是京东咚咚电脑版,让用户们可以在电脑上提供这款软件来快速的沟通客户,提升自己店铺的销售量。
京东咚咚工作台官方版为用户提供全新的客服管理数据,可以清晰的显示出每一位客服的销售情况以及满意度等数据,是每一位京东商家不可错过的软件。
便捷联系 直达用户
支持客户管理
对近期下单,咨询的用户主动发起聊天
一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
9.9元促销 限量抢购
客服数据 一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号
客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然
语言转文字 沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理
插件拓展 更强大 更高效
应用中心 集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等
添加备注 提升效率
实时记录客户备注、订单备注
客户需求不遗漏
随时随地 及时沟通
聊天消息、订单消息、售后消息一网打进
应你所想 高效快捷
聊天/邀评/推荐商品/核对订单/客户备注 一个APP就可完成
数据管控 尽在掌握
数据一目了然 清晰明确 掌握店铺各项重要指标
1、工作台:提供商家店铺运营数据按时间周期查看、展示推荐服务等功能
2、服务:和京东服务市场对接,提供我的服务查看、使用,"服务市场"服务分类查看、搜索和订购功能
3、消息:提供系统消息订阅、查看功能
4、设置:提供手势密码设置、账号信息查看、意见问题反馈等功能
创建咚咚子账号
在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。
刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号
请您20分钟之后再次登陆即可
设置咚咚子账号也收到订单、商品、服务单的消息
首先在商家后台——我的店铺——消息接收设置,将消息提醒方式设置为咚咚提醒,然后在账户管理——员工管理——员工信息——补充权限,将子账号添加相应的消息提醒权限即可。
有个客服账号不希望接待客户咨询,该如何设置?
使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置,将客服账号设置为不接待即可
我想设置一个账号,专门处理售后问题,该怎么处理?
使用咚咚主账号进入咚咚管家,在设置——咚咚客服管理里面,将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版,保证此账号的状态为“在线”,其他客服接到客户咨询售后问题时,可以将客户转接给该账号。
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玩了半天有点累,休息下来评论下
河南平顶山移动 网友 梵音战阁
废话,非常好玩。
陕西西安电信 网友 至少、还有你
还在研究游戏中,很多功能不会玩~~